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江阴供电喜获无锡市“诚信单位”称号

来源: 中国电力新闻网      日期:19.06.12

  中国电力新闻网讯 通讯员 奚艳 赵亮宇 报道 5月29日,国网江阴市供电公司被无锡市消费者权益保护委员会授予2017-2018年度无锡市“诚信单位”称号。

  近年来,国网江阴市供电公司着力打造诚实守信的经营管理氛围,电网安全可靠性高、服务程规范高效、社会满意率高,为地方经济社会发展及电力客户营造了安全、优质、可靠的供用电环境。该公司严格执行电力安全规程,以安全可靠、智能绿色强网保障经济、社会及客户用电。加大了配网标准化建设和自动化改造力度,供电可靠性、电压质量不断增强。加强价格自律,严格执行电力电价政策,对电力电价政策及时宣传到位、调整到位,并针对客户用电实际情况,开展用电诊断服务,优化企业用电方案,支招企业节能发展。严格执行电力服务标准,推动政府在全省率先出台优化电力营商环境支持政策,并常态化开展“零投诉”劳动竞赛,通过首问负责制、客户经理制、客户回访制等,保障所有业务规范、高效处理。同时,积极参与第三方满意度调查,常态开展行风评议、明查暗访、上门走访服务等活动,听取包括政府、社会、客户对公司服务的客观评价。2018年荣获全国市场质量信用等级评价AA称号,全年投诉数量下降26.67%,万户投诉率为0.75。

责任编辑:张媛媛   投稿邮箱:网上投稿


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